Orange Money – Politikí Aporrítou

 

 

Στο πλαίσιο λειτουργίας του ιστότοπου www.orangemoney.frΙστότοπος OME») και της εφαρμογής για κινητά Orange Money Europe («Εφαρμογή OME»), η W-HA ενδέχεται να προβαίνει σε συλλογή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα («Προσωπικά Δεδομένα» ή «Δεδομένα»). Προσωπικό Δεδομένο είναι κάθε δεδομένο που αφορά ένα φυσικό πρόσωπο του οποίου η ταυτότητα είναι γνωστή ή μπορεί να εξακριβωθεί. Σε αυτό περιλαμβάνονται όλες οι πληροφορίες που επιτρέπουν την άμεση ή έμμεση ταυτοποίηση του φυσικού προσώπου.

Οι υπηρεσίες της Orange Money Europe επιτρέπουν, ειδικότερα, στους πελάτες της W-HA να διαθέτουν ηλεκτρονικό πορτοφόλι για τη διενέργεια μεταφορών χρημάτων από την Ευρώπη προς τρίτες χώρες, καθώς και για ανανεώσεις χρόνου ομιλίας («Υπηρεσίες OME»). Οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση στο σύνολο Υπηρεσιών ΟΜΕ μέσω της Εφαρμογής ΟΜΕ καθώς και τη δυνατότητα να εγγραφούν και να επωφεληθούν από ορισμένες από τις Υπηρεσίες ΟΜΕ σε ένα από τα συνεργαζόμενα καταστήματα της W-HA («Σημεία πώλησης»).

Στο πλαίσιο αυτό, η W-HA ενδέχεται να επεξεργάζεται Προσωπικά Δεδομένα που αφορούν:

Οι Χρήστες και οι Επισκέπτες αναφέρονται στο εξής από κοινού ως «Υποκείμενα Δεδομένων» ή «Εσείς».

Η W-HA δεσμεύεται να επεξεργάζεται τα εν λόγω Δεδομένα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και ιδίως τον κανονισμό (ΕΕ) 2016/679, της 27ης Απριλίου 2016, για την προστασία των δεδομένων («ΓΚΠΔ »), και τον νόμο αριθ. 78-17 της 6ης Ιανουαρίου 1978 με τίτλο «Informatique et Libertés» («LIL») (από κοινού «Νομοθεσία»).

Η παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων (η «Πολιτική») αποσκοπεί στο να ενημερώσει τα Υποκείμενα Δεδομένων σχετικά με τους όρους υπό τους οποίους πραγματοποιείται η επεξεργασία των Δεδομένων τους και τα δικαιώματα που διαθέτουν σε αυτό το πλαίσιο.

 

 

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

  1. ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
  2. ΠΩΣ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ;
  3. ΠΟΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΜΑΣΤΕ;
  4. ΓΙΑΤΙ Η W-HA ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΕΤΑΙ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ, ΜΕ ΠΟΙΑ ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ ΚΑΙ ΓΙΑ ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΙΚΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ;
  5. ΠΟΙΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ;
  6. ΥΠΟΒΑΛΛΟΝΤΑΙ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ ΣΕ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΕΚΤΟΣ ΕΕ;
  7. ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ;
  8. ΠΩΣ ΠΡΟΣΤΑΤΕΥΟΝΤΑΙ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ;
  9. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

 

1. ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η ανώνυμη εταιρεία με τον διακριτικό τίτλο W-HA, η καταστατική έδρα της οποίας βρίσκεται στη διεύθυνση 31 Place Ronde, 92800 Puteaux – Γαλλία, και είναι εγγεγραμμένη στο Μητρώο Εμπορικών Εταιρειών (RCS) της Nanterre με αριθμό 433 506 433 («W-HA» ή «Εμείς»).

Ο υπεύθυνος προστασίας δεδομένων της W-HA («DPO») είναι η δικηγορική εταιρεία Ubiquity Avocats με γραφεία στη διεύθυνση 25 rue de Lübeck, 75116 Paris, Γαλλία, και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: dpo@ubiquity-avocats.com.

 

2. ΠΩΣ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ;

Η W-HA συλλέγει τα Δεδομένα με τους ακόλουθους τρόπους:

 

3. ΠΟΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΜΑΣΤΕ;

Η W-HA πεξεργάζεται ένα δεδομένο ή μια κατηγορία δεδομένων μόνο εφόσον είναι απολύτως απαραίτητο για τον επιδιωκόμενο σκοπό. Η W-HA επεξεργάζεται τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

Όσον αφορά τους Επισκέπτες:

Η W-HA συνιστά στους Επισκέπτες του Ιστότοπου ΟΜΕ να αποφεύγουν οποιαδήποτε κοινοποίηση Προσωπικών Δεδομένων, ιδίως ευαίσθητων (σχετικών με την υγεία, πολιτικές, θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, σεξουαλικό προσανατολισμό κ.λπ.) μέσω του πεδίου ελεύθερου κειμένου «Γράψτε το μήνυμά σας με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες (ημερομηνία, ποσό, χώρα, πρόβλημα κ.λπ.)» ή, σε κάθε περίπτωση, να περιορίζουν αυτή την κοινοποίηση σε ό,τι είναι απολύτως απαραίτητο για την επεξεργασία του αιτήματος του χρήστη. Ωστόσο, εάν η W-HA επρόκειτο να συλλέξει Προσωπικά Δεδομένα με τον τρόπο αυτό, θα μεριμνούσε ώστε να χρησιμοποιεί μόνο τα δεδομένα που είναι απολύτως αναγκαία για την επεξεργασία του αιτήματος.

 

Όσον αφορά Χρήστες και Δικαιούχους:

 

4. ΓΙΑΤΙ Η W-HA ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΕΤΑΙ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ, ΜΕ ΠΟΙΑ ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ ΚΑΙ ΓΙΑ ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΙΚΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ;

ΣΚΟΠΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣΥΠΟΚΕΙΜΕΝΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΡΗΣΗΣ
Επεξεργασία που συνδέεται με τις λειτουργίες του Ιστότοπου OME
Επεξεργασία αιτημάτων επικοινωνίαςΕπισκέπτεςΕπισκέπτες που δεν είναι Χρήστες:

Λήψη προσυμβατικών και συμβατικών μέτρων κατόπιν αιτήματος του Υποκειμένου των Δεδομένων

 

Επισκέπτες που είναι και Χρήστες:

Εκτέλεση της σύμβασης

Επισκέπτες που δεν είναι Χρήστες των Υπηρεσιών ΟΜΕ:

Περίοδος τήρησης σε ενεργό αρχείο: για όσο διάστημα απαιτείται για την επεξεργασία του αιτήματος και το πολύ έως 3 μήνες από την υποβολή του αιτήματος

Ενδιάμεση αρχειοθέτηση: 5 έτη μετά τη λήξη της περιόδου τήρησης

 

Επισκέπτες που είναι επίσης Χρήστες των Υπηρεσιών ΟΜΕ:

Περίοδος τήρησης σε ενεργό αρχείο: 3 μήνες

Ενδιάμεση αρχειοθέτηση: 5 έτη μετά τη λήξη της περιόδου τήρησης

Επεξεργασία αιτημάτων πληροφόρησης και παραπόνων που υποβάλλονται μέσω του Ιστότοπου ΟΜΕΕπισκέπτεςΤο έννομο συμφέρον της W-HA να επιτρέπει σε Επισκέπτες/Χρήστες να αναφέρουν δυσλειτουργίες, καθώς και να διασφαλίζει την αποτελεσματική διαχείριση των αιτημάτων τουςΠερίοδος τήρησης σε ενεργό αρχείο: 3 μήνες

Ενδιάμεση αρχειοθέτηση: 5 έτη μετά τη λήξη της περιόδου τήρησης

Επεξεργασία που συνδέεται με τις λειτουργίες του Ιστότοπου OME
Επεξεργασία αιτημάτων πληροφόρησης και παραπόνων που υποβάλλονται μέσω της ΕφαρμογήςΧρήστεςΤο έννομο συμφέρον της W-HA να επιτρέπει στους Χρήστες να αναφέρουν δυσλειτουργίες, καθώς και να διασφαλίζει την αποτελεσματική διαχείριση των αιτημάτων τουςΠερίοδος τήρησης σε ενεργό αρχείο: 3 μήνες

Ενδιάμεση αρχειοθέτηση: 5 έτη μετά τη λήξη της περιόδου τήρησης

Επεξεργασία που συνδέεται με την παροχή Υπηρεσιών OME
Δημιουργία καρτέλας πελάτη κατά την προεγγραφή στην Εφαρμογή ΟΜΕΧρήστεςΛήψη προσυμβατικών και συμβατικών μέτρων κατόπιν αιτήματος του Υποκειμένου των ΔεδομένωνΧρήστες που ολοκληρώνουν την εγγραφή:

Περίοδος τήρησης σε ενεργό αρχείο: εφόσον ο λογαριασμός είναι ανοιχτός

Ενδιάμεση αρχειοθέτηση: 5 έτη από τη λήξη της επιχειρηματικής σχέσης (οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού)

 

Χρήστες που δεν ολοκληρώνουν την εγγραφή:

Περίοδος τήρησης σε ενεργό αρχείο: 2 μήνες από την προεγγραφή

(Χωρίς ενδιάμεση αρχειοθέτηση)

Παροχή Υπηρεσιών OME (μεταφορές χρημάτων, ανανέωση υπολοίπου, ανάληψη, χρόνος ομιλίας)ΧρήστεςΕκτέλεση της σύμβασηςΠερίοδος τήρησης σε ενεργό αρχείο: εφόσον ο λογαριασμός είναι ανοιχτός

Ενδιάμεση αρχειοθέτηση: 5 έτη από τη λήξη της επιχειρηματικής σχέσης ή την ολοκλήρωση της συναλλαγής (οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού)

Διαχείριση της τιμολόγησης των Υπηρεσιών OMEΧρήστεςΕκτέλεση της σύμβασηςΠερίοδος τήρησης σε ενεργό αρχείο: εφόσον ο λογαριασμός είναι ανοιχτός

Ενδιάμεση αρχειοθέτηση: 10 έτη από το κλείσιμο της χρήσης

Διαχείριση ανενεργών λογαριασμώνΧρήστεςΝομική υποχρέωσηΣε περίπτωση ανενεργού λογαριασμού:

Περίοδος τήρησης σε ενεργό αρχείο: 10 έτη από την τελευταία πράξη (ή την τελευταία επικοινωνία)

Ενδιάμεση αρχειοθέτηση: 20 έτη μετά τη μεταφορά των υπολοίπων κεφαλαίων στο Ταμείο Καταθέσεων και Παρακαταθηκών

 

Στην περίπτωση θανάτου:

Περίοδος τήρησης σε ενεργό αρχείο: 3 χρόνια από τον θάνατο

Ενδιάμεση αρχειοθέτηση: 27 έτη μετά τη μεταφορά των υπολοίπων κεφαλαίων στο Ταμείο Καταθέσεων και Παρακαταθηκών

Επεξεργασία που συνδέεται με τις δραστηριότητες μάρκετινγκ
Αποστολή ενημερώσεων σχετικά με τις Υπηρεσίες ΟΜΕ (νέες λειτουργίες, μελέτες, έρευνες) και/ή προσφορών (διαφημιστικές επικοινωνίες, newsletters) μέσω SMS και/ή email και/ή ειδοποιήσεων pushΧρήστεςΣυγκατάθεση των Υποκειμένων των ΔεδομένωνΠερίοδος τήρησης σε ενεργό αρχείο:

Ενεργός λογαριασμός: για όσο διάστημα ο λογαριασμός παραμένει ανοιχτός ή μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης από το υποκείμενο

Ανενεργός λογαριασμός: έως 3 έτη από την τελευταία πράξη που πραγματοποιήθηκε στον λογαριασμό

 

Ενδιάμεση αρχειοθέτηση: 5 έτη από το κλείσιμο του λογαριασμού ή την ανάκληση της συγκατάθεσης

Επεξεργασία που συνδέεται με τις νομικές υποχρεώσεις της W-HA, τη διασφάλιση των συμφερόντων της και την υπεράσπιση των δικαιωμάτων της
Εξασφάλιση της τήρησης των υποχρεώσεων δέουσας επιμέλειας για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες και της χρηματοδότηση της τρομοκρατίας («LCB‑FT») που έχει επωμιστεί η W-HΑ κατά την έναρξη και καθ’ όλη τη διάρκεια της επιχειρηματικής σχέσης: επαλήθευση ταυτότηταςΧρήστεςΣυμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις στις οποίες υπόκειται η W-HAΠερίοδος τήρησης σε ενεργό αρχείο: εφόσον ο λογαριασμός είναι ανοιχτός

Ενδιάμεση αρχειοθέτηση: 5 έτη από τη λήξη της επιχειρηματικής σχέσης (κλείσιμο του λογαριασμού)

 

Βιομετρικά δεδομένα:

Περίοδος τήρησης σε ενεργό αρχείο: 30 ημέρες και στη συνέχεια διαγραφή

Διασφάλιση της καταπολέμησης της απάτης (πρόληψη, εντοπισμός και διερεύνηση περιστατικών απάτης σε πληρωμές και υπεξαίρεσης ταυτότητας)ΧρήστεςΤο έννομο συμφέρον της W-HA για την καταπολέμηση της απάτηςΠερίοδος τήρησης σε ενεργό αρχείο: εφόσον ο λογαριασμός είναι ανοιχτός

 

Ενδιάμεση αρχειοθέτηση: 5 έτη από τη λήξη της επιχειρηματικής σχέσης (κλείσιμο του λογαριασμού)

Διαχείριση αιτημάτων άσκησης δικαιωμάτων βάσει ΓΚΠΔΌλοι οι ΕνδιαφερόμενοιΣυμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις στις οποίες υπόκειται η W-HAΠερίοδος τήρησης σε ενεργό αρχείο: 3 μήνες από το κλείσιμο του σχετικού αιτήματος (ticket). Εφόσον απαιτείται, τα αποδεικτικά ταυτότητας τηρούνται μόνο για τον χρόνο που είναι αναγκαίος για την επαλήθευση της ταυτότητας. Κατόπιν διαγράφονται.

 

Ενδιάμεση αρχειοθέτηση: 5 έτη μετά τη λήξη της περιόδου τήρησης σε ενεργό αρχείο.

 

5. ΠΟΙΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ;

Τα Δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία από τους ακόλουθους αποδέκτες:

 

6. ΥΠΟΒΑΛΛΟΝΤΑΙ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ ΣΕ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΕΚΤΟΣ ΕΕ;

Τα Δεδομένα των Υποκειμένων Δεδομένων φιλοξενούνται σε διακομιστές που βρίσκονται στη Γαλλία.

Στο πλαίσιο των εργαλείων που χρησιμοποιούμε, είναι επίσης πιθανό τα Δεδομένα των Υποκειμένων Δεδομένων να υποβληθούν σε επεξεργασία εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Σε περίπτωση διαβίβασης των Προσωπικών σας Δεδομένων σε χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η W-HA διασφαλίζει ότι έχει εκδοθεί απόφαση επάρκειας από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή για την εν λόγω χώρα. Διαφορετικά, η W-HA δεσμεύεται να πλαισιώσει τη διαβίβαση με τα κατάλληλα νομικά μέσα, ιδίως με τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή με δεσμευτικούς εταιρικούς κανόνες, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις χρήσης των εν λόγω μέσων.

Για να λάβουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η W-HA προστατεύει τα Δεδομένα ή για να ζητήσουν αντίγραφο των νομικών μέσων που έχουν εφαρμοστεί, τα Υποκείμενα των Δεδομένων μπορούν να υποβάλουν σχετικό αίτημα μέσω της φόρμας (Ασκήστε τα δικαιώματά σας επί των προσωπικών σας δεδομένων) η οποία είναι προσβάσιμη από τον Ιστότοπο ΟΜΕ και από την Εφαρμογή ΟΜΕ.

 

7. ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ;

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ασκήσετε τα παρακάτω δικαιώματα με τους παρακάτω τρόπους:

 

Ταχυδρομικώς: W-HA, Gestion des données personnelles, 31 place Ronde, 92800 Puteaux

Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: dpo@ubiquity-avocats.com

Μέσω του Ιστότοπου: Συμπληρώνοντας τη φόρμα

 

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

 

Σε περίπτωση εύλογης αμφιβολίας σχετικά με την ταυτότητα του προσώπου που ασκεί τα δικαιώματά του, η W-HA μπορεί να του ζητήσει να επισυνάψει κάθε έγγραφο που να αποδεικνύει την ταυτότητά του.

 

Εάν η επικοινωνία σας με την W-HA δεν σας ικανοποίησαν, έχετε τη δυνατότητα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή που είναι αρμόδια για την τήρηση των υποχρεώσεων σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στη χώρα σας:

 

8. ΠΩΣ ΠΡΟΣΤΑΤΕΥΟΝΤΑΙ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ;

Η W-HA διασφαλίζει ότι τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία με απόλυτη ασφάλεια και εμπιστευτικότητα, ακόμη και όταν ορισμένες πράξεις πραγματοποιούνται από εκτελούντες την επεξεργασία. Για τον σκοπό αυτό εφαρμόζονται κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, ώστε να αποτρέπεται η απώλεια, κακή χρήση, αλλοίωση ή διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων. Τα μέτρα αυτά προσαρμόζονται ανάλογα με το επίπεδο ευαισθησίας των δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία και με το επίπεδο κινδύνου που παρουσιάζει η εκάστοτε επεξεργασία ή η υλοποίησή της.

 

9. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η παρούσα Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων μπορεί να τροποποιείται ανά πάσα στιγμή από την W-HA, ιδίως στο πλαίσιο συμμόρφωσης με τυχόν κανονιστικές, νομολογιακές, συντακτικές ή τεχνικές εξελίξεις. Κάθε τροποποίηση θα αναρτάται στη σελίδα της παρούσας Πολιτικής και η ημερομηνία ενημέρωσης θα επικαιροποιείται. Οι τροποποιήσεις αυτές θα εφαρμόζονται από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της αναθεωρημένης έκδοσης. Σας συνιστούμε, επομένως, να συμβουλεύεστε τακτικά την πιο πρόσφατη έκδοση της Πολιτικής.

 

Τελευταία επικαιροποίηση στις 18/12/2025

 

 

 

 

ΑΣΚΗΣΗ ΤΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΣΑΣ ΕΠΙ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

⚠️​Προσοχή: Αυτή η φόρμα αφορά μόνο αιτήματα που σχετίζονται με την πρόσβαση και τη διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων.