Orange Money – Persoonlijke gegevens

In het kader van de exploitatie van de website www.orangemoney.fr (de « OME-website ») en de mobiele applicatie Orange Money Europe (de « OME-applicatie« ), verzamelt de onderneming W-HA persoonsgegevens (« Persoonsgegevens » of « Gegevens« ). Persoonsgegevens zijn alle gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Dit omvat alle informatie waarmee de natuurlijke persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd.

Met de Orange Money Europe-diensten kunnen klanten van W-HA onder meer beschikken over een elektronische portemonnee voor geldovermakingen vanuit Europa naar derde landen en voor het opladen van beltegoed (« OME–diensten« ). Gebruikers hebben toegang tot alle OME-diensten via de OME-applicatie, maar kunnen zich ook inschrijven en gebruikmaken van bepaalde OME-diensten in een van de partnerwinkels van W-HA (« Verkooppunten« ).

In dat geval verwerkt W-HA Persoonsgegevens met betrekking tot:

Gebruikers van de OME-applicatie en OME-diensten (« Gebruikers« ) en begunstigden van geldtransfers (« Begunstigden« );
Alle bezoekers van de OME-website, ongeacht of zij al dan niet klant zijn van W-HA (« Bezoekers« ).

De Gebruikers en Bezoekers worden hierna gezamenlijk aangeduid als « Betrokkenen » of « U« .

W-HA verbindt zich ertoe deze Gegevens te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, met name de Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens (« AVG« ) en de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 bekend als « Loi Informatique et Libertés » (« LIL« ) (hierna gezamenlijk aangeduid als « Regelgeving« ).

Dit beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens (het « Beleid« ) is bedoeld om de Betrokkenen te informeren over de voorwaarden waaronder hun Gegevens worden verwerkt en over de rechten die zij in dit verband hebben.

INHOUD

VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE EN FUNCTIONARIS VOOR GEGEVENSBESCHERMING
HOE VERZAMELEN WIJ UW GEGEVENS?
WELKE GEGEVENS WORDEN VERWERKT?
WAAROM VERWERKT W-HA UW GEGEVENS, OP WELKE GRONDSLAG EN HOE LANG?
WIE ZIJN DE ONTVANGERS VAN UW GEGEVENS?
WORDEN UW GEGEVENS BUITEN DE EU VERWERKT?
WAT ZIJN UW RECHTEN?
HOE WORDEN UW GEGEVENS BEVEILIGD?
WIJZIGING VAN HET GEGEVENSBESCHERMINGSBELEID

1. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE EN FUNCTIONARIS VOOR GEGEVENSBESCHERMING

De verantwoordelijke voor de verwerking is de naamloze vennootschap W-HA, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is op 31 Place Ronde – 92800 Puteaux – Frankrijk, ingeschreven in het handelsregister van Nanterre onder nummer 433 506 433, (« W-HA » of « Wij« ).

De functionaris voor gegevensbescherming van W-HA (« DPO ») is het advocatenkantoor Ubiquity Avocats, gevestigd te 25 rue de Lübeck – 75116 Parijs – Frankrijk, met als e-mailadres dpo@ubiquity-avocats.com.

2. HOE VERZAMELEN WIJ UW GEGEVENS?

W-HA verzamelt de Gegevens op de volgende manieren:

De Gegevens van Gebruikers en Begunstigden worden verzameld:
- Rechtstreeks bij hen bij het aanmaken van hun account door zich rechtstreeks te registreren in de OME-app of door naar een van de Verkooppunten te gaan.
- Indirect, via onze partners, met name om ons te verzekeren van de juistheid van de gegevens.

De gegevens van Bezoekers van de OME-website worden rechtstreeks bij hen verzameld via formulieren op de OME-website (contactformulier) of waarnaar de OME-website verwijst (verzoek om assistentie, uitoefening van AVG-rechten en klachten).

3. WELKE GEGEVENS WORDEN VERWERKT?

W-HA verwerkt een gegeven of een categorie van gegevens alleen indien dit strikt noodzakelijk is voor het beoogde doel. W-HA verwerkt de volgende categorieën van gegevens:

Met betrekking tot Bezoekers:

Identiteitsgegevens: voornaam, achternaam, telefoonnummer, e-mailadres.
Gegevens die vrijwillig door de Bezoeker worden meegedeeld via het vrije tekstveld in het contactformulier van de OME-website.

W-HA raadt Bezoekers van de OME-website aan om geen Persoonsgegevens, en met name gevoelige gegevens (met betrekking tot gezondheid, politieke, religieuze of filosofische opvattingen, seksuele geaardheid, enz.) te verstrekken via het vrije tekstveld « Schrijf uw bericht zo gedetailleerd mogelijk (datum, bedrag, land, probleem, enz.) » of in ieder geval deze informatie te beperken tot wat strikt noodzakelijk is voor de verwerking van het verzoek van de gebruiker. Indien W-HA echter via deze weg Persoonsgegevens verzamelt, zorgt W-HA ervoor dat enkel de gegevens worden gebruikt die strikt noodzakelijk zijn voor de behandeling van het verzoek.

Met betrekking tot Gebruikers en Begunstigden:

Identiteitsgegevens: achternaam, voornaam, geboortenaam (indien verschillend), nationaliteit, geboortedatum en -plaats, geboorteland.
Contactgegevens: e-mailadres, postadres, telefoonnummer.
Gegevens over elektronische handtekening in geval van een zakelijke relatie op afstand: datum en tijdstip van het gekwalificeerde certificaat.
Inloggegevens betreffende de verbinding met de OME-applicatie: identificatiecode, wachtwoorden.
Gegevens voor identiteitscontrole (KYC): identiteitsbewijs, foto van de persoon, woonplaatsbewijs, inkomensbewijs, socio-professionele categorie, PPP-controle (politiek prominente persoon: informatie over de herkomst van het vermogen), financiële sancties of incidenten inzake financiële veiligheid, risicoscore (laag, gemiddeld of hoog).
Technische gegevens over geldtransfers, opwaarderingen en opnames:
- Transactiegegevens: zoals bedrag, datum en tijdstip van de transactie, land en plaats van de begunstigde, beschrijving van de reden, oorsprong van de middelen, IP-adres.
- Gegevens betreffende de overschrijving: Verborgen IBAN
- Gegevens betreffende de betaalkaart

Biometrische gegevens: gezichtssjabloon. De biometrische gegevens worden enkel verzameld met uw uitdrukkelijke toestemming via het aanvinkvakje dat beschikbaar is op het moment dat u uw account aanmaakt op de OME-applicatie. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door invulling van het formulier: Uitoefening van uw persoonsgegevensrechten.
Gegevens betreffende de transfer van beltegoed: telefoonnummer, land, oplaadbedrag.

4. WAAROM VERWERKT W-HA UW GEGEVENS, OP WELKE GRONDSLAG EN HOE LANG?

FINALITEITEN	BETROKKEN PERSONEN	RECHTSGRONDSLAG	BEWAARTERMIJN
Verwerkingen in verband met de functionaliteiten van de OME-website
Behandeling van contactverzoeken	Bezoekers	Bezoekers die geen Gebruiker zijn: Uitvoering van precontractuele en contractuele maatregelen op verzoek van de betrokkene Bezoekers die ook Gebruiker zijn: Uitvoering van de overeenkomst	Bezoekers die geen Gebruiker zijn van OME-diensten: Actieve basis: de tijd voor de behandeling van het verzoek of uiterlijk 3 maanden na het verzoek Intermediaire archivering: 5 jaar na het einde van de actieve basisduur Bezoekers die ook Gebruiker zijn van OME-diensten: Actieve basis: 3 maanden Intermediaire archivering: 5 jaar na het einde van de actieve basisduur
Behandeling van verzoeken om informatie ingediend via de OME-website	Bezoekers	Gerechtvaardigd belang van W-HA om Bezoekers/Gebruikers in staat te stellen problemen te melden en hen een efficiënte afhandeling van verzoeken te bieden	Actieve basis: 3 maanden Intermediaire archivering: 5 jaar na het einde van de actieve basisduur
Verwerkingen in verband met de functionaliteiten van de OME-applicatie
Behandeling van verzoeken om informatie en klachten ingediend via de applicatie	Gebruikers	Gerechtvaardigd belang van W-HA om Gebruikers in staat te stellen problemen te melden en hen een efficiënte afhandeling van verzoeken te bieden	Actieve basis: 3 maanden Intermediaire archivering: 5 jaar na het einde van de actieve basisduur
Verwerkingen in verband met de verlening van OME-diensten
Aanmaak van het klantdossier bij de voorinschrijving op de OME-applicatie	Gebruikers	Uitvoering van precontractuele en contractuele maatregelen op verzoek van de betrokkene	Gebruikers die de inschrijving voltooien: Actieve basis: zolang de account open is Intermediaire archivering: 5 jaar vanaf het einde van de zakelijke relatie (definitieve sluiting van de account) Gebruikers die de inschrijving niet voltooien: Actieve basis: 2 maanden vanaf de voorinschrijving (Geen intermediaire archivering)
Verlening van OME-diensten (transfers, opwaarderingen, opnames, beltegoed)	Gebruikers	Uitvoering van de overeenkomst	Actieve basis: zolang de account open is Intermediaire archivering: 5 jaar vanaf het einde van de zakelijke relatie of de uitvoering van de transactie (definitieve sluiting van de account)
Beheer van de facturering van OME-diensten	Gebruikers	Uitvoering van de overeenkomst	Actieve basis: zolang de account open is Intermediaire archivering: 10 jaar vanaf de afsluiting van het boekjaar
Beheer van inactieve accounts	Gebruikers	Wettelijke verplichting	In geval van een inactieve account: Actieve basis: 10 jaar na de laatste transactie (of het laatste contact) Intermediaire archivering: 20 jaar na overdracht van het resterende saldo aan de Caisse des dépôts et consignations In geval van overlijden: Actieve basis: 3 jaar vanaf het overlijden Intermediaire archivering: 27 jaar na overdracht van het resterende saldo aan de Caisse des dépôts et consignations
Verwerkingen in verband met marketingactiviteiten
Versturing van actuele informatie over OME-diensten (nieuws, onderzoeken, enquêtes) en/of promoties (marketingcommunicatie, nieuwsbrieven) via sms en/of e-mail en/of pushmeldingen	Gebruikers	Toestemming van de Betrokkenen	Actieve basis: Actieve account: zolang de account geopend is of de betrokkene zijn toestemming niet heeft ingetrokken Inactieve account: tot 3 jaar na de laatste transactie op de rekening Intermediaire archivering: 5 jaar vanaf de sluiting van de account of de intrekking van de toestemming
Verwerkingen in verband met de wettelijke verplichtingen van W-HA, de bescherming van haar belangen en de verdediging van haar rechten
Zorgen voor de naleving van de waakzaamheidsverplichtingen inzake de bestrijding van witwassen en terrorismefinanciering (« LCB-FT ») die van toepassing zijn op W-HA bij het aangaan van een zakelijke relatie en gedurende de hele relatie: identiteitscontrole	Gebruikers	Naleving van wettelijke verplichtingen die van toepassing zijn op W-HA	Actieve basis: zolang de account open is Intermediaire archivering: 5 jaar vanaf het einde van de zakelijke relatie (sluiting van de account) Biometrische gegevens: Actieve basis: 30 dagen, daarna verwijdering
Bestrijding van fraude (preventie, opsporing en detectie van fraude op het gebied van betalingen en identiteitsdiefstal)	Gebruikers	Gerechtvaardigd belang van W-HA om fraude te bestrijden	Actieve basis: zolang de account open is Intermediaire archivering: 5 jaar vanaf het einde van de zakelijke relatie (sluiting van de account)
Beheer van verzoeken om uitoefening van AVG-rechten	Alle Betrokkenen	Naleving van wettelijke verplichtingen die van toepassing zijn op W-HA	Actieve basis: 3 maanden vanaf de sluiting van het betreffende ticket. Indien van toepassing worden identiteitsbewijzen alleen bewaard zolang als nodig is om de identiteit te verifiëren en vervolgens verwijderd. Intermediaire archivering: 5 jaar vanaf het einde van de actieve basisduur.

5. WIE ZIJN DE ONTVANGERS VAN UW GEGEVENS?

De Gegevens worden verwerkt door de volgende ontvangers:

Bevoegd personeel van W-HA;
Onderaannemers van W-HA: distributeurs van elektronisch geld, groothandelaars, fysieke verkooppunten, leveranciers van tools voor het screenen van personen aan de hand van risicolijsten (bijvoorbeeld PPP of financiële sancties), platform voor KYC-scoring, leverancier van tools voor het in kaart brengen van risico’s inzake witwassen en terrorismebestrijding, leverancier van tools voor het scannen en controleren van documenten bij het aangaan van een zakelijke relatie, leverancier van CRM-tools, dienstverlener die de dienst voor het initiëren van overschrijvingen levert, hosts van gegevens en de website, andere IT-dienstverleners;
Bankpartners van W-HA die voor eigen rekening handelen als autonome verwerkingsverantwoordelijken, voor de uitvoering van de OME-diensten (transfers, opwaarderingen, opnames, beltegoed);
Orange S.A., die voor eigen rekening optreedt als zelfstandig verantwoordelijke voor de verwerking wanneer u akkoord gaat met het plaatsen van cookies op de OME-website. Voor meer informatie kunt u hier het Cookiebeleid van Oranje raadplegen.
Bevoegde autoriteiten, op hun verzoek, in het kader van gerechtelijke procedures, gerechtelijke onderzoeken en verzoeken om informatie van de autoriteiten of om te voldoen aan andere wettelijke verplichtingen.

6. WORDEN UW GEGEVENS BUITEN DE EU VERWERKT?

De Gegevens van de Betrokkenen worden gehost op servers in Frankrijk.

In het kader van de tools die we gebruiken, kunnen de Gegevens van Betrokkenen ook buiten de Europese Unie worden verwerkt.

In geval van overdracht van uw Persoonsgegevens naar een land buiten de Europese Unie of de Europese ruimte, zorgt W-HA ervoor dat het betreffende land door de Europese Commissie als adequaat is aangemerkt. Indien dit niet het geval is, verbindt W-HA zich ertoe de overdracht te omringen met de passende rechtsinstrumenten, met name de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of bindende bedrijfsregels, voor zover aan de gebruiksvoorwaarden van deze instrumenten wordt voldaan.

Voor meer informatie over de manier waarop W-HA de Gegevens beschermt of een kopie van de toegepaste juridische instrumenten, kunnen de Betrokkenen een verzoek indienen via het formulier Uitoefening van uw persoonsgegevensrechten , toegankelijk vanuit de OME-website en vanuit de OME-applicatie.

7. WAT ZIJN UW RECHTEN?

U kunt op elk moment de onderstaande rechten uitoefenen via de volgende contactgegevens:

Per post: W-HA, Gestion des données personnelles, 31 place Ronde, 92800 Puteaux, Frankrijk

Per e-mail: dpo@ubiquity-avocats.com

Via de OME-website: Door invulling van het formulier Uitoefening van uw persoonsgegevensrechten

U hebt de volgende rechten:

Recht op toegang: dit recht geeft u de mogelijkheid om (i) bevestiging te krijgen dat Gegevens door W-HA worden verwerkt, (ii) toegang te krijgen tot deze Gegevens (recht op kopie) en (iii) informatie te verkrijgen over de kenmerken van de verwerking;
Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om rectificatie van uw Gegevens indien deze onjuist of onvolledig zijn. Gebruikers kunnen ook op elk moment bepaalde Gegevens wijzigen via hun account in de OME-applicatie;
Recht op verwijdering: u kunt W-HA vragen om uw Gegevens te wissen wanneer deze niet meer nodig zijn, met name wanneer u uw toestemming hebt ingetrokken of uw recht van verzet hebt uitgeoefend, en om alle redenen vermeld in artikel 17 van de AVG. Dit recht kan echter worden beperkt indien de verwerking noodzakelijk is om een wettelijke verplichting na te komen;
Recht op beperking van de verwerking: u hebt het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken in bepaalde gevallen die zijn omschreven in artikel 18 van de AVG;
Recht van bezwaar: u hebt op elk moment het recht om en om redenen die verband houden met uw specifieke situatie bezwaar te maken tegen verwerkingen die zijn gebaseerd op de gerechtvaardigde belangen van W-HA. Dit recht kan echter worden beperkt, met name als er gerechtvaardigde en dwingende redenen zijn voor de verwerking of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechten in rechte;
Recht van verzet tegen commerciële prospectie: u hebt op elk moment het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van Gegevens voor commerciële prospectiedoeleinden, met inbegrip van profilering indien deze verband houdt met dergelijke prospectie;
Recht op overdraagbaarheid: onder bepaalde voorwaarden geeft dit recht u de mogelijkheid om (i) alle of een deel van de eerder aan W-HA verstrekte Gegevens te verkrijgen in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat om ze op te slaan of te hergebruiken, of (ii) W-HA te vragen deze Gegevens over te dragen aan een andere organisatie indien dit technisch mogelijk is. Dit recht is alleen van toepassing op verwerkingen waarvoor de rechtsgrondslag de toestemming van de betrokkene of de uitvoering van een overeenkomst is;
Recht op intrekking van de toestemming: u kunt uw toestemming voor verwerkingen op basis van toestemming op elk moment intrekken. Deze intrekking doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking;
Recht om niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, met inbegrip van profilering, dat rechtsgevolgen heeft voor de betrokkene of hem op soortgelijke wijze aanmerkelijk treft;
Richtlijnen formuleren met betrekking tot de bewaring, verwijdering en mededeling van Gegevens na overlijden.

Als er redelijke twijfel bestaat over de identiteit van de persoon die zijn rechten uitoefent, kan W-HA vragen om een document bij te voegen dat de identiteit aantoont.

Als uw contacten met W-HA niet bevredigend zijn geweest, kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende overheid die in uw land is belast met de naleving van de verplichtingen inzake persoonsgegevens:

In Frankrijk: Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL (adress: 3 place de Fontenoy TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – Frankrijk);
In België: Gegevensbeschermingsautoriteit (adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel);
In Italië Garante per la protezione dei dati personali (adres: Piazza Venezia 11 – 00187 Roma – Italië);
In Nederland Autoriteit Persoonsgegevens (adres: Postbus 93374 – 2509 AJ Den Haag – Nederland
In Duitsland: Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit – BfDI (adres: Graurheindorfer Str. 153 – 53117 Bonn – Duitsland);
In Spanje: Agencia Española de Protección de Datos (adres: C/ Jorge Juan 6 – 28001 Madrid – Spanje);
In Ierland: Data Protection Commission (adres: 21 Fitzwilliam Square – Dublin 2, D02 RD28 – Ierland)
In Luxemburg Commission nationale pour la protection des données – CNPD (adres: 15 Boulevard du Jazz – L-4370 Belvaux – Luxemburg);
In Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD (adres: Avenida D. Carlos I, 134, 1.º – 1200-651 Lisboa – Portugal);
In Oostenrijk: Österreichische Datenschutzbehörde (adres: Barichgasse 40-42 – 1030 Wien – Oostenrijk);
In Griekenland Hellenic Data Protection Authority (adres: Kifisias Avenue 1-3 – 115 23 Athens – Griekenland).

8. HOE WORDEN UW GEGEVENS BEVEILIGD?

W-HA zorgt ervoor dat uw gegevens veilig en vertrouwelijk worden verwerkt, ook wanneer bepaalde bewerkingen door onderaannemers worden uitgevoerd. Hiertoe worden passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies, misbruik, wijziging en verwijdering van uw persoonsgegevens te voorkomen. Deze maatregelen worden aangepast aan de gevoeligheid van de verwerkte gegevens en aan het risiconiveau van de verwerking of het gebruik ervan.

9. WIJZIGING VAN HET GEGEVENSBESCHERMINGSBELEID

Dit beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens kan op elk moment door W-HA worden gewijzigd, met name om te voldoen aan alle ontwikkelingen op het gebied van regelgeving, rechtspraak, redactie of techniek. Elke wijziging wordt op de pagina van dit beleid vermeld en de datum van de laatste update wordt bijgewerkt. Deze wijzigingen zijn van toepassing vanaf de datum van inwerkingtreding van de gewijzigde versie. Wij raden u dan ook aan om regelmatig de laatste versie van dit beleid te raadplegen.

Laatst bijgewerkt op 18-12-2025

OEFEN UW RECHTEN UIT MET BETREKKING TOT UW PERSOONSGEGEVENS

⚠️ Let op: Dit formulier is alleen bedoeld voor verzoeken met betrekking tot de inzage en het beheer van uw persoonsgegevens.

Als uw verzoek daadwerkelijk betrekking heeft op uw persoonsgegevens, vul dan onderstaand formulier in.