Orange Money – Datos Personales

En el marco de la explotación del sitio web www.orangemoney.fr (el «Sitio OME») y de la aplicación móvil Orange Money Europe  (la «Aplicación OME»), la empresa W-HA deberá recopilar datos de carácter personal («Datos Personales» o «Datos»). Los Datos Personales son todos los datos relativos a una persona física identificada o identificable. Esto incluye toda la información que permita identificar directa o indirectamente a la persona física.

Los servicios de Orange Money Europe permiten a los clientes de W-HA, entre otras cosas, disponer de un monedero electrónico para realizar transferencias de fondos desde Europa a terceros países, así como recargas de crédito telefónico («Servicios OME»). Los Usuarios pueden acceder a todos los Servicios OME desde la Aplicación OME, pero también tienen la posibilidad de registrarse y beneficiarse de algunos de los Servicios OME en una de las tiendas asociadas de W-HA («Puntos de Venta»).

Por este motivo, W-HA procederá al tratamiento de los Datos Personales relativos a:

• Los usuarios de la Aplicación OME y de los Servicios OME («Usuarios») y los beneficiarios de las transferencias de fondos («Beneficiarios»);
• Cualquier visitante del Sitio OME, sea o no cliente de W-HA («Visitante»).

Los Usuarios y Visitantes se denominan colectivamente «Personas Interesadas» o «Usted».

W-HA se compromete a tratar estos Datos de conformidad con la normativa aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos («RGPD»), y la Ley nº 78-17, de 6 de enero de 1978, denominada Informática y Libertades («LIL») (en lo sucesivo, de forma colectiva, la «Normativa»).

La presente política de protección de datos personales (la «Política») tiene por objeto informar a las Personas Interesadas de las condiciones en las que se llevan a cabo los tratamientos de sus Datos y de los derechos de los que disponen en la materia.

ÍNDICE

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
2. ¿CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS?
3. ¿QUÉ DATOS SE TRATAN?
4. ¿POR QUÉ W-HA TRATA SUS DATOS, SOBRE QUÉ BASES Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?
5. ¿CUÁLES SON LOS DESTINATARIOS DE SUS DATOS?
6. ¿SE TRATAN SUS DATOS FUERA DE LA UE?
7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
8. ¿CÓMO SE PROTEGEN SUS DATOS?
9. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

El responsable del tratamiento es la sociedad W-HA, sociedad anónima, cuya sede social está situada en 31 de Place Ronde, 92800 Puteaux – Francia, registrada en el RCS de Nanterre n°433 506 433, («W-HA» o «Nosotros»).

El delegado de protección de datos de W-HA («DPD») es el Cabinet Ubiquity Avocats situado en 25 rue de Lübeck, 75116 de París, Francia, cuya dirección de correo electrónico de contacto es: dpo@ubiquity-avocats.com.

2. ¿CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS?

W-HA recopila los Datos a través de los siguientes medios:

• Los Datos de los Usuarios y Beneficiarios se recopilan:
  • Directamente de ellos, en el momento de la creación de su cuenta, al registrarse directamente en la Aplicación OME o al acudir a los Puntos de Venta.
  • Indirectamente, a través de nuestros socios, en particular para garantizar la exactitud de los datos.

• Los Datos de los Visitantes del Sitio OME se recopilan directamente de ellos a través de los formularios disponibles en el Sitio (formulario de contacto) o a los que el Sitio remite (solicitudes de soporte, de ejercicio de los derechos RGPD y reclamaciones).

3. ¿QUÉ DATOS SE TRATAN?

W-HA solo trata datos o categorías de datos cuando es estrictamente necesario para la finalidad perseguida. W-HA trata las siguientes categorías de datos:

Para los Visitantes:

• Datos de identidad: nombre, apellidos, teléfono, e-mail.
• Datos comunicados voluntariamente por el Visitante, a través del cuadro de texto libre presente en el formulario de contacto del Sitio OME.

W-HA recomienda a los Visitantes del Sitio OME que eviten cualquier comunicación de Datos Personales, especialmente sensibles (relativos a la salud, opiniones políticas, religiosas o filosóficas, orientación sexual, etc.) a través del cuadro de texto libre «Escriba su mensaje con el mayor detalle posible (fecha, importe, país, problemática, etc.)» o en cualquier caso que limiten dicha comunicación a lo estrictamente necesario para el tratamiento de la solicitud del usuario. No obstante, si W-HA tuviera que recoger datos personales por este medio, W-HA se aseguraría de utilizar únicamente los datos estrictamente necesarios para el tratamiento de la solicitud.

Para los Usuarios y Beneficiarios:

• Datos de identidad: nombre, apellidos, apellido de nacimiento (si es diferente), nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento, país de nacimiento.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico (e-mail), dirección postal, número de teléfono.
• Datos de firma electrónica en caso de inicio de una relación comercial a distancia: fecha y hora del certificado cualificado.
• Datos de inicio de sesión en la Aplicación OME: nombre de usuario, contraseña.
• Datos de verificación de identidad (KYC): documento de identidad, selfie de la persona, comprobante de domicilio, comprobante de ingresos, categoría sociolaboral, control PPE (persona políticamente expuesta: información sobre el origen de la riqueza), sanciones económicas o incidentes de seguridad financiera, puntuación de riesgo (baja, media o alta).
• Datos técnicos sobre las operaciones de transferencia de dinero, recarga, retirada:
  • Datos de la transacción: como importe, fecha y hora de la transacción, país y ciudad del beneficiario, descripción del motivo, origen de los fondos, dirección IP
  • Datos de la transferencia: IBAN oculto
  • Datos de la tarjeta de pago

• Datos biométricos: patrón facial. Los datos biométricos solo se recopilan con su consentimiento expreso a través de la casilla disponible en el momento de crear su cuenta en la Aplicación OME. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento rellenando el formulario: Ejercer sus derechos sobre sus datos personales.
• Datos de transferencia de crédito telefónico: número de teléfono, país, importe de la recarga.

4. ¿POR QUÉ W-HA TRATA SUS DATOS, SOBRE QUÉ BASES Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

5. ¿CUÁLES SON LOS DESTINATARIOS DE SUS DATOS?

Los Datos son tratados por los siguientes destinatarios:

• Personal autorizado de W-HA;
• Subcontratistas de W-HA: distribuidores de dinero electrónico, mayoristas, Puntos de Venta físicos, proveedores de herramientas que permiten el cribado de las personas según listas de riesgo (PPE o sanciones financieras, por ejemplo), plataformas de asignación de puntuación KYC, proveedores de herramientas de cartografía de riesgos LBC-FT, proveedores de herramientas de escaneo y verificación de documentos al iniciar la relación comercial, proveedores de herramientas CRM, proveedores que prestan el servicio de iniciación de transferencias, proveedores de alojamiento de datos y del sitio web, otros proveedores de TI;
• Socios bancarios de W-HA que actúan por cuenta propia como responsables autónomos de tratamiento, para las necesidades de ejecución de los Servicios OME (transferencias, recarga, retirada, crédito telefónico);
• Orange S.A. actúa por cuenta propia como responsable autónomo de tratamiento cuando usted acepta el almacenamiento de cookies en el Sitio OME. Para más información, puede consultar la Política de Cookies de Orange disponible aquí.
• Autoridades competentes, a petición suya, en el marco de procedimientos judiciales, de investigaciones judiciales y de solicitudes de información por parte de las autoridades o con el fin de cumplir otras obligaciones legales.

6. ¿SE TRATAN SUS DATOS FUERA DE LA UE?

Los Datos de las Personas Interesadas están alojados en servidores ubicados en Francia.

En el marco de las herramientas que utilizamos, los Datos de las Personas Interesadas también pueden ser tratados fuera de la Unión Europea.

En caso de transferencia de sus Datos Personales a un país situado fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, W-HA se asegura de que dicho país haya sido objeto de una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea. En caso contrario, W-HA se compromete a regular la transferencia mediante los instrumentos jurídicos apropiados, en particular las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o las normas corporativas vinculantes, siempre que se cumplan las condiciones de utilización de dichos instrumentos.

Para obtener más información sobre la forma en que W-HA protege los Datos o una copia de los instrumentos legales utilizados, las Personas Interesadas pueden solicitarlo a través del formulario  , accesible desde el Sitio OME y desde la Aplicación OME.

7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Puede ejercer en cualquier momento los derechos que se indican a continuación en los siguientes datos de contacto:

Por correo postal: W-HA, Gestión de datos personales, 31 place Ronde, 92800 Puteaux

Por correo electrónico: dpo@ubiquity-avocats.com

A través del Sitio: Rellenando el formulario

Tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: este derecho le permite (i) obtener confirmación de que W-HA trata Datos, (ii) acceder a dichos Datos (derecho de copia) y (iii) obtener información relativa a las características de los tratamientos;

• Derecho de rectificación: solicitar la rectificación de sus Datos si estos son inexactos o incompletos. Los Usuarios también pueden modificar en cualquier momento determinados Datos desde su cuenta en la Aplicación OME;
• Derecho de cancelación: solicitar a W-HA que elimine sus Datos cuando ya no sean necesarios, especialmente cuando haya revocado su consentimiento o ejercido su derecho de oposición, y por todos los motivos establecidos en el artículo 17 del RGPD. Sin embargo, este derecho puede verse limitado si el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal;
• Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos Personales en determinados casos definidos en el artículo 18 del RGPD;
• Derecho de oposición «general»: tiene derecho a oponerse, en cualquier momento y por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento basado en los intereses legítimos de W-HA. Sin embargo, este derecho puede verse limitado, en particular si existen motivos legítimos e imperiosos para el tratamiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de derechos en sede judicial;
• Derecho de oposición a la prospección comercial: tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los Datos realizado con fines de prospección comercial, incluida la elaboración de perfiles cuando esté vinculada a dicha prospección;
• Derecho a la portabilidad: en determinadas condiciones, este derecho permite (i) obtener la totalidad o parte de los Datos facilitados previamente a W-HA en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, con el fin de almacenarlos o reutilizarlos, o (ii) solicitar a W-HA que transfiera dichos Datos a otro organismo cuando sea técnicamente posible. Este derecho se aplica únicamente a los tratamientos que se basen en el consentimiento de la Persona Interesada o en la ejecución de un contrato;
• Derecho a la revocación del consentimiento: revocar su consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en el consentimiento. Dicha revocación no afectará a la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad a la revocación;
• Derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre la Persona Interesada o que le afecte significativamente de manera similar;
• Formular directrices relativas a la conservación, supresión y comunicación de los Datos tras el fallecimiento.

En caso de que existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que ejerce sus derechos, W-HA podrá pedirle que adjunte cualquier documento que permita demostrar su identidad.

Si sus intercambios con W-HA no han sido satisfactorios, tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control encargada del cumplimiento de las obligaciones en materia de datos personales en su país:

• En Francia: Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL (dirección: 3 place de Fontenoy TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07);
• En Bélgica: Autorité de protection des données (dirección: rue de la presse, 35 1000 Bruxelles);
• En Italia: Garante per la protezione dei dati personali (dirección: Piazza Venezia 11, 00187 Roma – Italia);
• En los Países Bajos: Dutch Data Protection Authority (dirección: Postbus 93374 2509 AJ DEN HAAG – Países Bajos;
• En Alemania: Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit – BfDI (dirección: Graurheindorfer Str. 153, 53117 Bonn – Alemania);
• En España: Agencia Española de Protección de Datos (dirección: C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid – España);
• En Irlanda: Data Protection Commission (dirección: 21 Fitzwilliam Square, Dublín 2, D02 RD28 – Irlanda);
• En Luxemburgo: Commission nationale pour la protection des données – CNPD (dirección: 15 Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux – Luxemburgo);
• En Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD (dirección: Avenida D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa – Portugal);
• En Austria: Österreichische Datenschutzbehörde (dirección: Barichgasse 40-42, 1030 Wien – Austria);
• En Grecia: Hellenic Data Protection Authority (dirección: Kifisias Avenue 1-3, 115 23 Athens – Grecia).

8. ¿CÓMO SE PROTEGEN SUS DATOS?

W-HA se asegura de que sus datos sean tratados con total seguridad y confidencialidad, incluso cuando determinadas operaciones sean realizadas por subcontratistas. A tal efecto, se aplican las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida, el uso indebido, la alteración y la eliminación de los datos personales que le conciernen. Estas medidas se adaptarán en función del nivel de sensibilidad de los datos tratados y del nivel de riesgo que presente el tratamiento o su aplicación.

9. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

La presente Política de protección de datos personales podrá ser modificada en cualquier momento por W-HA, en particular con el fin de cumplir con cualquier evolución normativa, jurisprudencial, editorial o técnica. Cualquier modificación se publicará en la página de la presente Política y la fecha de actualización se actualizará debidamente. Dichas modificaciones serán aplicables a partir de la fecha de entrada en vigor de la versión modificada. Por lo tanto, le recomendamos consultar periódicamente la versión más reciente de la presente Política.

Última actualización el 18/12/2025

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