Orange Money – Persönliche Daten

Im Rahmen des Betriebs der Website www.orangemoney.fr (die „OME-Website“) und der mobilen App Orange Money Europe (die „OME-App“) muss W-HA personenbezogene Daten („personenbezogene Daten“ oder „Daten“) erfassen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dies schließt alle Informationen ein, die eine direkte oder indirekte Identifizierung der natürlichen Person ermöglichen.

Die Orange Money Europe Services ermöglichen es insbesondere Kunden von W-HA, eine elektronische Geldbörse zu nutzen, um Geld von Europa in Drittländer zu überweisen und Telefonguthaben aufzuladen („OME-Dienste“). Die Nutzer können über die OME-App auf alle OME-Dienste zugreifen, haben aber auch die Möglichkeit, sich anzumelden und einige der OME-Dienste in einem der W-HA Partnershops („Verkaufsstellen“) zu nutzen.

In diesem Zusammenhang muss W-HA personenbezogene Daten verarbeiten von:

Nutzern der OME-App und der OME-Dienste („Nutzer“) und Empfängern von Geldtransfers („Empfänger“);
Allen Besuchern der OME-Website, unabhängig davon, ob sie Kunden von W-HA sind oder nicht („Besucher“).

Nutzer und Besucher werden im Folgenden zusammen als „Betroffene Personen“ oder „Sie“ bezeichnet.

W-HA verpflichtet sich, diese Daten in Übereinstimmung mit den anwendbaren Vorschriften zu behandeln, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 („DSGVO“) und dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik und Freiheiten („LIL“) (nachfolgend zusammen als die „Vorschriften“ bezeichnet).

Die vorliegende Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten (die „Richtlinie“) soll die betroffenen Personen über die Bedingungen informieren, unter denen ihre Daten verarbeitet werden, ebenso wie über ihre Rechte in dieser Hinsicht.

INHALT

VERANTWORTLICHER UND DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER
WIE ERFASSEN WIR IHRE DATEN?
WELCHE DATEN WERDEN VERARBEITET?
WARUM W-HA IHRE DATEN VERARBEITET, AUF WELCHER GRUNDLAGE UND FÜR WIE LANGE?
WER SIND DIE EMPFÄNGER IHRER DATEN?
WERDEN IHRE DATEN AUSSERHALB DER EU VERARBEITET?
WELCHE RECHTE HABEN SIE?
WIE WERDEN IHRE DATEN GESICHERT?
ÄNDERUNG DER DATENSCHUTZRICHTLINIE

1. VERANTWORTLICHER UND DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER

Der Verantwortliche ist W-HA, eine Aktiengesellschaft mit Sitz in 31 Place Ronde, 92800 Puteaux – Frankreich, eingetragen im Handelsregister von Nanterre Nr. 433 506 433, („W-HA“ oder „Wir“).

Der Datenschutzbeauftragte von W-HA („DPO“) ist die Kanzlei Ubiquity Avocats mit Sitz in 25 rue de Lübeck, 75116 Paris, Frankreich, deren E-Mail-Adresse für den Kontakt lautet: dpo@ubiquity-avocats.com.

2. WIE ERFASSEN WIR IHRE DATEN?

W-HA erfasst die Daten auf folgende Weise:

Die Daten der Nutzer und Begünstigten werden erfasst:
- Direkt bei der Einrichtung ihres Kontos, wenn sie sich direkt über die OME-App anzumelden, oder wenn sie in die Verkaufsstellen kommen.
- Indirekt über unsere Partner, insbesondere um die Richtigkeit der Daten zu gewährleisten.

Die Daten der Besucher der OME-Website werden direkt von ihnen über die Formulare auf der Website (Kontaktformular) erfasst, oder über die Formulare, auf die die Website verweist (Support-Anfragen, Ausübung der Rechte gemäß DSGVO und Beschwerden).

3. WELCHE DATEN WERDEN VERARBEITET?

W-HA verarbeitet Daten oder Datenkategorien nur, wenn dies für den Zweck, für den sie bestimmt sind, unbedingt erforderlich ist. W-HA verarbeitet die folgenden Datenkategorien:

Die Besucher betreffend:

Daten zur Identität: Vorname, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
Daten, die vom Besucher freiwillig über das Freitextfeld im Kontaktformular der OME-Website mitgeteilt werden.

W-HA empfiehlt den Besuchern der OME-Website, die Mitteilung von personenbezogenen Daten, insbesondere sensiblen Daten (bezüglich Gesundheit, politischer, religiöser oder philosophischer Ansichten, sexueller Orientierung usw.) über das freie Textfeld „Geben Sie Ihre Nachricht mit so vielen Details wie möglich ein (Datum, Betrag, Land, Problem usw.)“ zu vermeiden oder diese Mitteilung in jedem Fall auf das zu beschränken, was für die Bearbeitung der Anfrage des Nutzers unbedingt erforderlich ist. Sollte W-HA jedoch auf diese Weise personenbezogene Daten erfassen, stellt W-HA sicher, dass nur die Daten verwendet werden, die für die Bearbeitung der Anfrage unbedingt erforderlich sind.

Die Nutzer und Begünstigten betreffend:

Angaben zur Identität: Name, Vorname, Geburtsname (falls abweichend), Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum und -ort, Geburtsland.
Kontaktdaten: elektronische Adresse (E-Mail-Adresse), Postanschrift, Telefonnummer.
Daten der elektronischen Signatur im Falle der Aufnahme einer Ferngeschäftsbeziehung: Datum und Uhrzeit des qualifizierten Zertifikats.
Daten, die sich auf die Verbindung mit der OME-App beziehen: Benutzername, Passwörter.
Daten zur Identitätsprüfung (KYC): Ausweis, Selfie-Foto der Person, Wohnsitznachweis, Einkommensnachweis, sozio-professionelle Kategorie, PEP-Überprüfung (politisch exponierte Person: Informationen über die Herkunft des Vermögens), finanzielle Sanktionen oder Vorfälle im Bereich der finanziellen Sicherheit, Risikobewertung (niedrig, mittel oder hoch).
Technische Daten zu Geldtransfers, Aufladungen, Abhebungen:
- Transaktionsdaten: beispielsweise Betrag, Datum und Uhrzeit der Transaktion, Land und Ort des Empfängers, Beschreibung des Grundes, Herkunft der Gelder, IP-Adresse
- Daten in Verbindung mit der Überweisung: Maskierte IBAN
- Daten über die Zahlungskarte

Biometrische Daten: Gesichtsmaße. Biometrische Daten werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung über das Kontrollkästchen erfasst, das bei der Erstellung Ihres Kontos in der OME-App angezeigt wird. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie das Formular ausfüllen: Ausübung Ihrer Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.
Daten zur Übertragung von Telefonguthaben: Telefonnummer, Land, Aufladebetrag.

4. WARUM W-HA IHRE DATEN VERARBEITET, AUF WELCHER GRUNDLAGE UND FÜR WIE LANGE?

ZWECK	BETROFFENE PERSONEN	BETROFFENE PERSONEN	AUFBEWAHRUNGSDAUER
Datenverarbeitung im Zusammenhang mit den Funktionen der OME-Website
Bearbeitung von Kontaktanfragen	Besucher	Besucher, die keine Nutzer sind: Durchführung von vorvertraglichen und vertraglichen Maßnahmen, die auf Antrag der betroffenen Person ergriffen werden Besucher, die auch Nutzer sind: Erfüllung des Vertrags	Besucher, die keine Nutzer der OME-Dienste sind: Aktive Basis: Dauer der Bearbeitung des Antrags oder spätestens bis 3 Monate nach dem Antrag Zwischenarchivierung: 5 Jahre nach dem Ende der Dauer der aktiven Basis Besucher, die auch Nutzer der OME-Dienste sind: Aktive Basis: 3 Monate Zwischenarchivierung: 5 Jahre nach dem Ende der Dauer der aktiven Basis
Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden, die über die OME-Website eingereicht werden	Besucher	Legitime Interessen von W-HA, den Besuchern/Nutzern die Möglichkeit zu geben, Fehlfunktionen zu melden, und eine effiziente Bearbeitung von Anfragen anzubieten	Aktive Basis: 3 Monate Zwischenarchivierung: 5 Jahre nach dem Ende der Dauer der aktiven Basis
Verarbeitungen in Verbindung mit den Funktionen der OME-App
Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden, die über die App eingereicht werden	Nutzer	Legitime Interessen von W-HA, den Nutzern die Möglichkeit zu geben, Störungen zu melden, und eine effiziente Bearbeitung von Anfragen anzubieten	Aktive Basis: 3 Monate Zwischenarchivierung: 5 Jahre nach dem Ende der Dauer der aktiven Basis
Verarbeitungen im Zusammenhang mit der Erbringung von OME-Diensten
Erstellung des Kundenstamms bei der Voranmeldung über die OME-App	Nutzer	Durchführung von vorvertraglichen und vertraglichen Maßnahmen, die auf Antrag der betroffenen Person ergriffen werden	Nutzer, die die Anmeldung abschließen: Aktive Basis: solange das Konto genutzt wird Zwischenarchivierung: 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung (endgültige Schließung des Kontos) Nutzer, die die Anmeldung nicht abschließen: Aktive Basis: 2 Monate ab dem Zeitpunkt der Voranmeldung (Keine Zwischenarchivierung)
Bereitstellung von OME-Diensten (Überweisungen, Aufladen, Abheben, Telefonguthaben)	Nutzer	Erfüllung des Vertrags	Aktive Basis: solange das Konto genutzt wird Zwischenarchivierung: 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung oder der Ausführung der Transaktion (endgültige Schließung des Kontos)
Verwaltung der Rechnungsstellung für OME-Dienste	Nutzer	Erfüllung des Vertrags	Aktive Basis: solange das Konto genutzt wird Zwischenarchivierung: 10 Jahre nach Abschluss des Rechnungsjahres
Verwaltung inaktiver Konten	Nutzer	Gesetzliche Verpflichtung	Im Falle eines inaktiven Kontos: Aktive Basis: 10 Jahre nach der letzten Operation (oder dem letzten Kontakt) Zwischenarchivierung: 20 Jahre nach Übertragung der verbleibenden Mittel an die Caisse des dépôts et consignations Im Todesfall: Aktive Basis: 3 Jahre nach dem Tod Zwischenarchivierung: 27 Jahre nach Übertragung der verbleibenden Mittel an die Caisse des dépôts et consignations
Verarbeitungen im Zusammenhang mit Marketingaktivitäten
Senden von Nachrichten über die OME-Dienste (Neuigkeiten, Studien, Umfragen) und/oder Werbeaktionen (Marketingkommunikation, Newsletter) per SMS und/oder E-Mail und/oder Push-Benachrichtigung	Nutzer	Zustimmung der betroffenen Personen	Aktive Basis: Aktives Konto: solange das Konto genutzt wird oder die betroffene Person ihre Zustimmung nicht zurückgezogen hat Inaktives Konto: bis zu 3 Jahre nach der letzten Transaktion auf dem Konto Zwischenarchivierung: 5 Jahre nach Schließung des Kontos oder Widerruf der Einwilligung
Verarbeitungen im Zusammenhang mit den gesetzlichen Verpflichtungen von W-HA, der Wahrung seiner Interessen und der Verteidigung seiner Rechte
Sicherstellen der Einhaltung aller Sorgfaltspflichten im Bereich der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung („GwG-TF“) bei der Aufnahme einer Geschäftsbeziehung und während der gesamten Dauer dieser Beziehung durch W-HA: Identitätsprüfung	Nutzer	Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen, denen W-HA unterliegt	Aktive Basis: solange das Konto genutzt wird Zwischenarchivierung: 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung (Schließung des Kontos) Biometrische Daten: Aktive Basis: 30 Tage, dann Löschung
Sicherstellen der Betrugsbekämpfung (Vorbeugung, Untersuchung und Aufdeckung von Zahlungsbetrug und Identitätsdiebstahl)	Nutzer	Legitime Interessen von W-HA an der Bekämpfung von Betrug	Aktive Basis: solange das Konto genutzt wird Zwischenarchivierung: 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung (Schließung des Kontos)
Bearbeitung von Anträgen auf Ausübung der DSGVO-Rechte	Alle betroffenen Personen	Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen, denen W-HA unterliegt	Aktive Basis: 3 Monate nach Schließung des betreffenden Tickets. In diesem Fall werden die Identitätsnachweise nur so lange aufbewahrt, wie es für die Überprüfung der Identität erforderlich ist, und dann gelöscht. Zwischenarchivierung: 5 Jahre nach Ablauf der Dauer der aktiven Basis.

5. WER SIND DIE EMPFÄNGER IHRER DATEN?

Die Daten werden von den folgenden Empfängern verarbeitet:

Ermächtigtes Personal von W-HA;
Unterauftragnehmer von W-HA: Vertreiber von elektronischem Geld, Großhändler, physische Verkaufsstellen, Anbieter von Tools zur Überprüfung von Personen anhand von Risikolisten (z. B. PPE oder Finanzsanktionen), Plattformen für die Vergabe von KYC-Scores, Anbieter von Tools zur Kartierung von GwG-TF-Risiken, Anbieter von Tools zum Scannen und Überprüfen von Dokumenten bei der Aufnahme von Geschäftsbeziehungen, Anbieter von CRM-Tools, Dienstleister, die Überweisungsdienste anbieten, Daten- und Website-Hosts, andere IT-Dienstleister;
Bankpartner von W-HA, die auf eigene Rechnung als selbständige Datenverarbeiter für die Zwecke der Ausführung der OME-Dienste (Überweisungen, Aufladung, Abhebung, Telefonguthaben) handeln;
Orange S.A., das auf eigene Rechnung als eigenständiger Datenverarbeiter handelt, wenn Sie der Platzierung von Cookies auf der OME-Website zustimmen. Für weitere Informationen finden Sie die Cookies-Richtlinie von Orange hier.
Zuständige Behörden, auf deren Anfrage, im Rahmen von Gerichtsverfahren, im Zusammenhang mit gerichtlichen Ermittlungen und Informationsanfragen von Behörden oder zur Einhaltung anderer gesetzlicher Verpflichtungen.

6. WERDEN IHRE DATEN AUSSERHALB DER EU VERARBEITET?

Die Daten der betroffenen Personen werden auf Servern in Frankreich gespeichert.

Im Zusammenhang mit den von uns verwendeten Tools können die Daten der betroffenen Personen auch außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden.

Im Falle einer Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in ein Land außerhalb der Europäischen Union oder des europäischen Raums stellt W-HA sicher, dass dieses Land Gegenstand einer Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission ist. Andernfalls verpflichtet sich W-HA, die Übermittlung durch geeignete Rechtsinstrumente zu begleiten, einschließlich der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder verbindlicher Unternehmensregeln, sofern die Voraussetzungen für die Anwendung dieser Instrumente erfüllt sind.

Um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie W-HA die Daten schützt, oder eine Kopie der eingesetzten Rechtsinstrumente, können die betroffenen Personen dies über das Formular Ausübung Ihrer Rechte über Ihre personenbezogenen Daten anfordern, das über die OME-Website und die OME-App verfügbar ist.

7. WELCHE RECHTE HABEN SIE?

Sie können die nachstehenden Rechte jederzeit unter den folgenden Kontaktdaten ausüben:

Per Post: W-HA, Gestion des données personnelles, 31 place Ronde, 92800 Puteaux

Per E-Mail: dpo@ubiquity-avocats.com

Über die Website: Durch Ausfüllen des Formulars Ausübung Ihrer Rechte über Ihre personenbezogenen Daten

Sie haben die folgenden Rechte:

Recht auf Zugang: Dieses Recht ermöglicht es Ihnen, (i) eine Bestätigung zu erhalten, dass Daten von W-HA verarbeitet werden, (ii) Zugang zu diesen Daten zu erhalten (Recht auf Kopien) und (iii) Informationen über die Merkmale der Verarbeitungen zu erhalten;

Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung Ihrer Daten verlangen, wenn diese unrichtig oder unvollständig sind. Die Nutzer können auch jederzeit einige ihrer Daten über ihr Konto in der OME-App ändern;
Recht auf Löschung: Sie können W-HA auffordern, Ihre Daten zu löschen, wenn diese nicht mehr erforderlich sind, insbesondere wenn Sie Ihre Zustimmung zurückgezogen oder Ihr Widerspruchsrecht ausgeübt haben, und aus allen in Artikel 17 der DSGVO genannten Gründen. Dieses Recht kann jedoch eingeschränkt werden, wenn die Verarbeitung für die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten Fällen zu verlangen, die in Artikel 18 der DSGVO definiert sind;
„Allgemeines“ Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, jederzeit und aus Gründen, die sich auf Ihre besondere Situation beziehen, Widerspruch gegen Verarbeitungen einzulegen, die auf den legitimen Interessen von W-HA beruhen. Dieses Recht kann jedoch eingeschränkt werden, insbesondere wenn es zwingende und legitime Gründe für die Verarbeitung oder für die Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen vor Gericht gibt;
Recht auf Widerspruch gegen kommerzielle Werbung: Sie haben das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke der kommerziellen Werbung Widerspruch einzulegen, einschließlich des Profilings, wenn es mit einer solchen Werbung verbunden ist;
Recht auf Übertragbarkeit: Unter bestimmten Bedingungen erlaubt dieses Recht, (i) alle oder einen Teil der Daten, die W-HA zuvor zur Verfügung gestellt wurden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, um sie zu speichern oder wiederzuverwenden, oder (ii) W-HA zu bitten, diese Daten an eine andere Organisation zu übertragen, wenn dies technisch möglich ist. Dieses Recht ist nur auf Verarbeitungen anwendbar, deren Rechtsgrundlage die Einwilligung der betroffenen Person oder die Erfüllung eines Vertrags ist;
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für Verarbeitungen zurückziehen, die auf der Einwilligung beruhen. Der Widerruf stellt die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht in Frage;
Recht, nicht einer Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruht, einschließlich Profiling, die rechtliche Auswirkungen auf die betroffene Person hat oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt;
Formulierung von Richtlinien zur Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe von Daten nach dem Tod.

Wenn es einen begründeten Zweifel an der Identität der Person gibt, die ihre Rechte ausübt, kann W-HA sie auffordern, ein Dokument beizufügen, das ihre Identität beweist.

Wenn Ihre Kommunikation mit W-HA nicht zufriedenstellend war, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen, die in Ihrem Land für die Einhaltung der Verpflichtungen in Bezug auf personenbezogene Daten zuständig ist:

In Frankreich: Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL (Adresse: 3 place de Fontenoy TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07);
In Belgien: Autorité de protection des données (Adresse: rue de la presse, 35 1000 Bruxelles);
Italien: Garante per la protezione dei dati personali (Adresse: Piazza Venezia 11, 00187 Roma – Italien);
In den Niederlanden: Dutch Data Protection Authority (Adresse: Postbus 93374 2509 AJ DEN HAAG – Niederlande;
In Deutschland: Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit – BfDI (Adresse: Graurheindorfer Str. 153, 53117 Bonn – Deutschland);
In Spanien: Agencia Española de Protección de Datos (Adresse: C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid – Spanien);
In Irland: Data Protection Commission (Adresse: 21 Fitzwilliam Square, Dublin 2, D02 RD28 – Irland);
In Luxemburg: Commission nationale pour la protection des données – CNPD (Adresse: 15 Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux – Luxemburg);
In Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD (Adresse: Avenida D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa – Portugal);
In Österreich: Österreichische Datenschutzbehörde (Adresse: Barichgasse 40-42, 1030 Wien – Österreich);
In Griechenland: Hellenic Data Protection Authority (Adresse: Kifisias Avenue 1-3, 115 23 Athens – Griechenland).

8. WIE WERDEN IHRE DATEN GESICHERT?

W-HA stellt sicher, dass Ihre Daten sicher und vertraulich behandelt werden, auch wenn bestimmte Vorgänge von Unterauftragnehmern durchgeführt werden. Zu diesem Zweck werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um den Verlust, den Missbrauch, die Änderung und die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern. Diese Maßnahmen werden entsprechend dem Sensibilitätsgrad der verarbeiteten Daten und dem Risikoniveau der Verarbeitung oder ihrer Durchführung angepasst.

9. ÄNDERUNG DER DATENSCHUTZRICHTLINIE

Diese Datenschutzrichtlinie kann jederzeit von W-HA geändert werden, insbesondere um sie an gesetzliche, rechtliche, redaktionelle oder technische Entwicklungen anzupassen. Alle Änderungen werden auf der Seite dieser Richtlinie veröffentlicht, und das Datum der Aktualisierung wird aktualisiert. Diese Änderungen gelten ab dem Datum des Inkrafttretens der geänderten Fassung. Sie sollten sich daher regelmäßig über die neueste Version dieser Richtlinien informieren.

Letzte Aktualisierung am 18.12.2025

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⚠️ Achtung: Dieses Formular ist ausschließlich für Anfragen bezüglich des Zugriffs auf und der Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten bestimmt.

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